Jangan Pernah Mempermainkan Pengguna

Oleh : Richard Fang / November 25, 2009

Comments (9)

Judul di atas mungkin terlalu kasar. Tapi memang pada kenyataannya di jagad internet sering terjadi hal seperti itu.

Menurut saya kebiasaan dan cara berpikir kalau internet itu adalah dunia alternatif yang tidak berhubungan dengan dunia nyata harus di hilangkan. Di jaman sekarang ini, internet secara tidak langsung mempengaruhi kehidupan kita di dunia nyata. Terlebih lagi kalau kita berbisnis menggunakan media internet.

Jangan Pernah Mempermainkan Pengguna

Ini merupakan contoh kecil (tapi menyebalkan) yang sempat saya alami di website KlikBCA. Saya termasuk pengguna yang sering mengakses website BCA, baik untuk mengecek saldo atau kurs rupiah. Lalu saya melihat ada tombol untuk menjadi fans/friend BCA di Facebook. Tanpa ragu lagi langsung saya klik.

Saya mau jadi fans BCA di FB, tapi...

Dan apa yang terjadi? Yang keluar adalah banner promosi! Great job!

Well Done!

Yang paling menyebalkan adalah tautan untuk ke Facebook Page BCA tidak ada sama sekali, yang tercantum hanya teks alamat Facebook page BCA yang tidak bisa di klik. Oh, well.. kenapa sih harus menyusahkan pengguna? Apa susahnya memberikan kode tautan di sana? Apakah mereka tidak sadar kalau satu kode tautan bisa menambah jumlah fans/friends di Facebook page BCA secara signifikan?

Dan yang paling penting, saya sebagai pengguna tidak mau berpikir susah-susah, apalagi memaksa menggerakan jemari saya di atas keyboard hanya untuk pergi ke alamat Facebook BCA. Yeah, kita semua memang pemalas.

Foto Oleh : Ben Clark

Share and Enjoy:

• 
• 
• 
• 

Kategori :

Technology & Website

Tags :

bisnis Pengguna usability website

Ada 9 Komentar tentang posting ini

1. 

   Yogi bilang,

   Kalau dibilang menipu kaya’nya ga juga bro, soalnya itu icon Find us on Facebook satu kesatuan dengan banner promosi e-Banking BCA

   http://www.klikbca.com/images/banner_crp1.gif

   November 25, 2009 / 9:55 AM

   1

   Balas Komentar
• 

  Richard Fang bilang,

  memang ga ‘nipu’ tapi mempermainkan hehehe yang gue harap sebagai user, pas klik icon itu kan link ke fb page nya.. tapi kenapa malah promosi yang keluar?

  masalah kecil sih, tapi berapa ribu orang yg jadi salah kaprah?

  November 25, 2009 / 10:12 AM

  2

  Balas Komentar
• 

  arham blogpreneur bilang,

  idem sama Fang. soalna intrepertasi memang mengarah ke FB.

  November 30, 2009 / 10:24 PM

  3

  Balas Komentar
• 

  lahandi bilang,

  Sama. Sepakat.

  January 17, 2010 / 1:45 AM

  4

  Balas Komentar
2. 

   afwan auliyar bilang,

   strategi marketing yang aneh ….
   justru sekrng seharusnya perusahaan2 besar pada mendekat ke konsumen via jejaring sosial, lha ini kok malah menyusahkan

   January 2, 2010 / 5:26 PM

   5

   Balas Komentar
3. 

   si Rusa Bawean bilang,

   sering buka klik baca tapi koq gak kelihatan yaaaa

   January 9, 2010 / 4:17 PM

   6

   Balas Komentar
4. 

   Daniel Herdianto bilang,

   setuju pada suhu Fang

   January 27, 2010 / 5:56 PM

   7

   Balas Komentar
5. 

   Yofie Setiawan bilang,

   Keliatannya udah ga ada ya… BCA ngerasa juga mungkin akhirnya haha…

   February 9, 2010 / 12:49 PM

   8

   Balas Komentar
6. 

   Nicko bilang,

   Koq, gak ada updatenya nih cet?

   February 20, 2010 / 1:41 PM

   9

   Balas Komentar